Terakhir diperbarui Tanggal 1 September 2026 | AndalanTeknik.id
1. Definisi Layanan
Layanan mencakup pemasangan, perawatan, dan perbaikan kompor sesuai dengan kebutuhan dan spesifikasi teknis yang berlaku.
2. Pendaftaran Layanan
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website resmi atau menghubungi Customer Service. Informasi yang diberikan harus lengkap, benar, dan sesuai dengan kondisi perangkat.
3. Waktu dan Lokasi Pelayanan
Layanan dilaksanakan pada waktu yang telah disepakati bersama. Pelanggan wajib memastikan lokasi pengerjaan dapat diakses dengan baik oleh teknisi dan siap untuk dilakukan pekerjaan.
4. Pembayaran
Pembayaran dilakukan sesuai dengan biaya yang telah disepakati atau tercantum dalam penawaran. Metode pembayaran mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh penyedia layanan.
5. Garansi
Layanan dilengkapi garansi atas hasil pengerjaan dan suku cadang yang digunakan sesuai dengan masa berlaku dan ketentuan garansi perusahaan. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan penggunaan oleh pelanggan.
6. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab memastikan area pengerjaan dalam kondisi bersih, aman, dan siap untuk dilakukan pekerjaan. Pelanggan juga wajib menginformasikan kepada teknisi mengenai kondisi khusus di lokasi yang dapat memengaruhi proses pengerjaan.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan layanan dapat dilakukan dengan pemberitahuan paling lambat 24 jam sebelum jadwal yang telah disepakati. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan atau layanan dimulai.
8. Penyelesaian Sengketa
Setiap perselisihan yang timbul terkait layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah atau mediasi. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat dilakukan melalui mekanisme hukum atau arbitrase sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Penyedia layanan berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pelanggan melalui media komunikasi yang ditentukan oleh penyedia layanan.